Política de privacidade

Quem somos

O Mila Cook ME é uma empresa de loja on-line que vende produtos artesanais feitos a mão e de responsabilidade de estilista Milene Mendes Cook. O endereço do nosso site é: https://milacook.com.br

Quais dados pessoais coletamos e porque

Nos comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

Mídia

Se você enviar imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

Formulários de contato

O nosso site mantém os dados enviados pelo formulário por tempo indefinido visando o atendimento ao consumidor, mas não usa essas informações para fins de marketing e não compartilha com outros sites.

Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

Mídia incorporada de outros sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Plataforma e plugins

Por padrão, a plataforma em que foi construída nosso site não coleta nenhum dado para análise. Entretanto, alguns plugins instalados podem fornecer serviços de análise.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site, também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta no nosso site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Para onde enviamos seus dados

Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

Informações adicionais

O Mila Cook ME não irá vender, alugar ou transferir para terceiros seus  dados. As informações podem ser utilizadas, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter melhor atendimento aos clientes e estudos dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos, promoções e demais ações.

E-mail marketing

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado há qualquer momento. No entanto, após requisitar o cancelamento nosso sistema poderá levar alguns dias para processar sua solicitação. Somos contra o envio de e-mails sem autorização prévia (SPAM).

O que nós coletamos e armazenamos

Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:

  • Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de taxas e envio
  • Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você!

Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site.

Quando você compra em nosso site

Solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone. Usaremos estas informações para fins, como:

  • Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
  • Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
  • Enviar código de rastreamento dos correios
  • Configurar uma conta em nossa loja
  • Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de taxas
  • Melhore nossas ofertas
  • Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las

Se você criar uma conta, nós armazenaremos seu nome, endereço, e-mail e número de telefone, e estes dados serão usados para preencher a página de finalização da compra em pedidos futuros.

Geralmente armazenamos informações sobre você enquanto precisamos das informações para os fins para os quais as coletamos e usamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a mantê-las. Por exemplo, armazenaremos informações sobre pedidos por 10 anos para fins fiscais e contábeis. Isso inclui seu nome, endereço de e-mail, endereços de entrega

Também armazenaremos comentários ou avaliações, se você optar por deixá-los.

Pagamentos

Cartões de Crédito

Aceitamos pagamentos pelo Pag Seguro e PayPal. Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para o PayPal e o Pag Seguro, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturamento.

Boleto Bancário

Ao finalizar o pedido, você será redirecionado para o site do PagSeguro para realizar o pagamento. Este processo é gerenciado apenas pelo PagSeguro. O Mila Cook não tem acesso a qualquer dado financeiro do cliente.

Não nos responsabilizamos por coletas de dados adquiridos em sites de terceiros. Para mais detalhes, veja a política de privacidade de cada um destes sites.

Transferência Bancária

Disponibilizamos no final do pagamento nossa conta e agência para pagamento. A transferência que você irá fazer será no site de seu banco. Não nos responsabilizamos por coletas de dados dos bancos, para isto procure a política de privacidade do seu banco.

Quem em nossa equipe tem acesso aos seus dados

Os membros da nossa equipe têm acesso às informações que você nos fornece. Por exemplo, os administradores do site.

  • Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado, e
  • Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de entrega.

Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.

Nosso contato

Caso precise entrar em contato conosco você pode fazer pelo formulário de contato, pelo email contato.milacook@gmail.com ou pelo telefone (48) 99981-1224. Nossa sede é em Florianópolis – SC – Brazil.